Reklamacje
Jak zgłosić problem z produktem, wykonanym wydrukiem lub realizacją zamówienia.
Zgłoszenie reklamacji
Wyślij wiadomość na kontakt@korix3d.pl, podając numer zamówienia, opis problemu, datę odbioru lub dostawy oraz zdjęcia produktu. Im dokładniejszy opis, tym szybciej możemy ocenić sprawę.
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu kompletu informacji potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i przeanalizujemy problem. W przypadku wydruków 3D możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia, pomiary albo informacje o sposobie użytkowania elementu.
Możliwe rozwiązania
W zależności od sytuacji możemy zaproponować poprawkę, ponowne wykonanie elementu, częściowy zwrot kosztów albo inne właściwe rozwiązanie uzgodnione z klientem.
Transport
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu i adresu zwrotu. Pozwala to uniknąć zagubienia przesyłki oraz ułatwia połączenie paczki ze zgłoszeniem.